撰文：EOLembrain東方快線研究部
日期：2013/07/05
台灣民眾目前投保保險風氣開放，過去十幾年來的投保率大幅成長，根據財團法人保險事業中心公布的統計資料顯示，全台灣保險業者至2013年4月為止登記共有57家，而台灣民眾2012年人壽及年金保險的投保率達222.97%，相較十年前上升約79個百分點；又每人平均保費支出約為新台幣111,461元；而民眾對市場上各保險公司品牌的喜好情形及使用情況是如何呢?東方快線在6月份針對各家保險公司進行品牌及知名度分析，調查結果如下：
老字號南山、國泰坐擁知名度之冠
知名度表現部分，南山人壽與國泰人壽同樣以76%的比例並列第一，中華郵政雖然並非專業保險公司，但其保險業務的知名度仍高達70%，位居第二；新光人壽則以68%位居第三(請見圖1)。進一步詢問知道各品牌者對品牌的喜好度，中華郵政在眾多品牌中脫穎而出，贏過大型保險品牌位居第一，顯示郵局老字號、親近鄰里的形象確實深得民心。其次富邦人壽在品牌喜好度部分位居第二(32%)，國泰人壽則位居第三(31%)(請見圖2)。
國泰人壽往來率最高
最近一年有往來過的保險公司品牌，以國泰人壽服務接觸率(25%)最高，(包含購買保險、保單借/還款、申請理賠…等服務)，其次為南山人壽(22%)，第三為富邦人壽(19%)(請見圖3)。目前已投保部分，仍由國泰及南山人壽分別位居一、二(分別為29%、26%)(請見圖4)。
保險新星-中華郵政
然而比較未來半年可能往來的保險品牌，國泰人壽、南山人壽同樣分別暫居前兩名(分別為21%、19%)，兩品牌在市場上除了具有高知名度，顯然也獲得消費者高度的信賴感。然而各品牌中值得注意的是中華郵政，中華郵政雖然在最近一年使用率、目前已擁有品牌的比例皆落後富邦人壽，但在未來半年可能往來的比例卻已超越富邦，並且與前一名的南山人壽差距甚小，顯見具備方便性、在地性等優勢的中華郵政，未來在保險業務部分的發展市場將不容小覷(請見圖5)。
以上調查乃根據EOLembrain東方快線網絡市調於2013年6月針對市調會員(Panel)所進行的「保險公司品牌調查」而得，共有來自全台灣北、中、南、東部等地區縣市、不同年齡、性別的市調會員參與本次網路調查，標準誤差在±3%之間，樣本組成如下：
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