保險業品牌大評比：『南山人壽』表現亮眼，榮獲三項冠軍

撰文：EOLembrain東方快線研究部

日期：2014/10/3

Photo provided by © Jamie Grill/Tetra Images/Corbis

 

台灣早期的保險商品以傳統的壽險、意外險為主，自84年開辦全民健保後醫療險逐漸興起，而隨著經濟與社會的結構變動，保險商品亦朝向消費者需求導向發展，陸續推出可領回所繳保費的儲蓄險、還本型與投資型保單，可見保單類型已由過往需生故後方能生效，轉型為更人性化的服務與保障。EOLembrain東方快線在8月份進行一項「理財大調查」，本次的調查結果如下：

 

南山人壽高知悉度；中華郵政高喜好度

在競爭激烈的保險市場中，各大保險公司皆希望自家保單能在同中求異，吸引更多消費者的目光。在保險品牌知曉度與喜好度方面，由潤成投資持股統籌的南山人壽(78%)知曉度最高，其次為三商企業管理的三商美邦人壽(72%)與新光集團旗下的新光人壽(71%)，皆有超過7成的網友表示認識該品牌。而在品牌喜好度的部分，則以傳統國營的中華郵政(32%)脫穎而出，搶下最受網友青睞的保險品牌冠軍頭銜，爾後國泰人壽(30%)、南山人壽(30%)及富邦人壽(29%)亦有3成的網友表示喜歡 (見圖1)。

 

 

南山人壽勇奪保單持有率之冠

針對近一年內有使用過險公司服務(包含購買保險、保單借/還款、申請理賠…等)的網友進行分析，根據調查結果顯示，在保險公司保單擁有度方面，南山人壽(25%)、國泰人壽(24%)與富邦人壽(21%)為目前保單擁有度較高的保險品牌。此外，觀察各年齡層對保單擁有度的指數發現，50歲以上的年長者較喜愛南山人壽、富邦人壽與新光人壽等大集團旗下的保險公司； 20-29歲的年輕人則較青睞穩定國營的中華郵政，而主打年輕活力的三商美邦也成功吸引到30-49歲的青壯年族群，但其50歲以上網友的保單擁有度也相對低了許多(見圖2)。

 

 

南山人壽是網友未來欲購的首選品牌

在目前少子化與高齡化的社會結構變動下，民眾對於往後的退休生涯規劃越來越重視，近期推出許多還本型與投資型保單也獲得廣大民眾回響，根據中國信託於今年8月發表的「臺灣家庭理財行為調查」指出，臺灣年滿35歲育有子女的家庭受訪者中，有高達6成的受訪者表示保險是其主要的理財工具之一。調查結果顯示，台銀人壽雖然在品牌知曉度與保單擁有度的表現不甚理想，但有高達7成的網友表示滿意台銀人壽(71%)的售後服務。而在未來購買意願方面，南山人壽(23%)仍是網友心目中的購買首選品牌，其次的國泰人壽(21%)、富邦人壽(20%)亦有2成的願購度 (見圖3)。

 

 

以上調查乃根據EOLembrain東方快線網絡市調於2014年08月針對市調會員(Panel)所進行的「理財大調查」而得，共有來自全台灣北、中、南、東部等地區縣市、不同年齡、性別的市調會員參與本次網路調查，樣本組成如下：

 

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